新新聞》韓流、郭董、四九九助攻,陳麗如的杏一創新高

2019年03月16日 12:00 風傳媒
陳麗如(左)、蔡德忠(右)夫婦聯手再度創造杏一營運佳績。(林哲良攝)

陳麗如(左)、蔡德忠(右)夫婦聯手再度創造杏一營運佳績。(林哲良攝)

「艱鉅、困難、挑戰、挫折」,當被問及這幾年經營環境與產業劇烈的變動,杏一醫療用品董事長陳麗如用這八字真言來形容自己的心境。話雖如此,陳麗如還是在挫折當中克服了這艱鉅、困難的挑戰,讓杏一去年的營收及稅後純益雙雙寫下歷史新高。

老董充分授權,經營團隊好做事

馬英九擔任總統八年,因為將遺贈稅調降至一○%,造成房價大幅上漲,連帶也讓租金水漲船高。緊接著,蔡英文上任後,推動一例一休的修法,年年調漲基本工資,則造成企業人力成本的上揚。租金與人事成本雙雙高漲,讓許多零售業嘗盡苦頭,獲利大幅縮水,但杏一即使二○一八年薪資與租金支出較一七年多出八四二九萬元,稅後純益依舊能成長,著實不易。

事實上,零售業面臨的不僅是租金與人事成本上揚的困境,還有電商搶食、跨業競爭、價格惡性競爭等麻煩。根據經濟部統計處的資料顯示,台灣批發、零售及餐飲業營業額一七年僅成長一.二%;其中,藥品、醫療用品及化妝品零售業營業額則成長約三%。
然而杏一不但一七年營收成長率達五.二三%,遠高於行業平均值,一八年營收成長率更跳升至七.一三%,在在都顯示出陳麗如的經營功力。

「陳姊(杏一員工對陳麗如的稱呼)很早就看到公司發展的危機,要我們這些專業經理人提早做好準備。」對於杏一去年營收成長率重新站回七字頭,杏一執行副總經理魏子文把功勞歸咎於自己的老闆。

事實上,以總經理蔡德忠(陳麗如老公)為首的經營團隊,在這兩、三年杏一成長步入低基期的時候,做了不少正確的決策。而在陳麗如充分授權、信任下,這些策略也一一發酵。

醫院商場、學校都不放過

從護理師轉行創業,陳麗如靠著自己的專業知識及護理師體貼的性格,在醫療用品市場闖出一片天。然而杏一之所以能與美國醫療用品大廠Medline支持的維康,在專業醫材通路市場分庭抗禮、各擁山頭,蔡德忠辭掉長庚醫院的行政管理工作加入,領著一批專業團隊帶來e化的流程,至為關鍵。

這幾年,杏一利用自己在通路上的優勢,跨足醫院商場、美食街的經營,如今更將觸角延伸至校園,在清華、交通、政治大學等插旗,讓營收更加多元化。但對於本業的經營,陳麗如夫婦可是沒鬆懈,而且更加用心,包括LINE的社群行銷、自動化倉儲物流系統、IT資訊設備更新等等,杏一都投入不少資源。此外,為了與同業商品做出區隔、差異,杏一更獨家引進代理國內外多項產品。

「我得好好感謝一下中華電信的四九九之亂,它讓杏一一八年導入的LINE@整合服務,得以發揮功效。」對於杏一LINE@整合服務正式上線人數,能從一八年七月底的四七五三人,在短短六個多月的時間內,衝上一六六八六三人,陳麗如將它歸功於中華電信四九九網路上網吃到飽的「德政」,讓許多原本擁有智慧型手機的老人家,得以享受上網的便利,連帶也讓杏一受惠。

魏子文表示,LINE@整合服務除讓杏一打破會員服務的時空限制,更讓杏一所建置的IT系統更能發揮精準行銷,成為合作企業營運助力。就數據來看,LINE@會員綁定率高達八六.六%,而綁定會員客單價也較未綁定會員提升三三.三%。

值得一提的是,透過優異的IT系統,杏一也成為新北市政府目前所推出的長照服務「輔具超音速補助服務」唯一的合作廠商。陳麗如透過貼心的服務,讓長照患者、家屬能快速從杏一門市將輔具帶回家,省去請領政府補助的麻煩。為此,新北市長侯友宜今年一月還曾視察杏一位於新北市板橋的門市,杏一既賺得裡子,又贏得面子。

準備好了,就不會錯過郭董、韓流

更讓陳麗如覺得有面子的是,經過多次的拜訪,鴻海集團旗下的健康事業群終於將購自美國威斯康辛州的花旗參所製成的「鴻參參沛飲」,台灣藥局通路的優先上架權給了杏一。不單如此,因為鴻參參沛飲在農曆年節送禮檔期熱銷,經過郭台銘同意,杏一在自家三月分的《健康消費情報誌》的封面上,還放上了郭台銘推薦的照片。

讓杏一嘗到甜頭的名人不只郭台銘,還有近半年快速崛起的高雄市長韓國瑜。因為女兒韓冰送了韓國瑜一個隨身型的空氣清淨機,戴在脖子上,被媒體大肆報導。杏一的門市也遭受到「韓流」的襲擊,短短一、二個月,售價三千元以上的同類型隨身型空氣清淨機就賣出上千個,讓陳麗如笑得合不攏嘴!

➤更多內容請看新新

加入新新聞Line好友

【我要發風】

風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@stormmediagroup.com,並請附上姓名、聯絡方式、自我簡介,謝謝!

我想再看到這個主題