缺乏資源、也沒人教,怎麼把生意做好、做大?:《走舊路,到不了新地》書摘(1)

2019年08月21日 05:10 風傳媒
作者表示,利用「環狀思考模式」,扎實地把一套商業模式、系統建立好,才是企業長青的重要經營之道。(圖/photoAC)

作者表示,利用「環狀思考模式」,扎實地把一套商業模式、系統建立好,才是企業長青的重要經營之道。(圖/photoAC)

利用「環狀思考模式」找出核心及外環的機會,把市場做大,並扎實地把一套商業模式、系統建立好,才是企業長青的重要經營之道。

最近,我有一些機會和幾位年輕朋友深談,他們有的是上班族,有的是自己創業當老闆,有的則是接手家裡生意,試圖轉型,開發更大市場。

這些年輕人都很有衝勁,也很肯做事,每個人都熱血地在描繪未來藍圖。

一般人在工作或經營事業時,都想以最大努力來創造更好的績效,想法很多,只要認為是好的,就會去嘗試。

這種精神值得讚賞和肯定,不過我也發現,多數人往往有一個盲點,就是「見林不見樹」,或是「見樹不見林」,缺少整體性的概念。

我認為,比較周延的做法是,利用「環狀思考模式」來磨練自己。

上班族 工作 倦怠 疲勞 厭世 辭職(取自caio_triana@pixabay/CC0)
作者指出,多數人會有「見林不見樹」或「見樹不見林」的盲點,缺少整體性的概念。(取自caio_triana@pixabay/CC0)

 

一、第一步要先找出「核心」

任何事業都必須以市場為導向,也就是了解什麼是顧客的需求,以及顧客的消費心理和行為模式。

當市場需求明確之後,必須確定事業的「核心」商品或服務,然後加以精耕。

 

二、找出「第一外環」的機會

當核心趨於穩定後,再來是進一步思考「第一外環」的市場機會,也就是核心事業的主顧客有什麼延伸的相關性需求。

以現在很夯的健身中心為例,參加健身中心的會員,幾乎都是比較重視健康的族群。他們除了每天,或偶爾來健身之外,可能還有其他與健康相關的資訊及商品需求。

因此,我們可以深入探討,並發掘顧客潛在需求,進而提供適當商品或資訊,以創造外加效益。

 

三、接續找出「第二外環」、「第三外環」的機會,發掘顧客其他關連性需求一直以來,我都是以這樣的模式來尋找市場機會,一圈一圈地往外擴散,無形之中,市場就被做大了。

 

當然,有些顧客需求可以被清楚掌握,但也有部分需求是不明顯的,甚至,消費者有時也不太清楚自己還需要什麼。

建立系統,非做不可

當然,「實做」是更大的挑戰,很多人會在這裡卡關,往往想得太多,做得太少或不夠扎實。

外國人比較重視計劃和系統的概念,也就是凡事會按步就班,這一點非常值得學習。

規劃,計畫。(StartupStockPhotos@Pixabay)
作者表示,外國人比較重視計劃和系統的概念,也就是凡事會按步就班。(StartupStockPhotos@Pixabay)

就以最簡單的數鈔票方式來看,他們習慣先算零錢,再算鈔票,而且是一張一張的數,但我們卻習慣用比較簡單的方法,整把整把的數。當然,我們的做法有達到「快速」的效果,卻也常出差錯。

另一個則是系統性的行為模式,例如A+B+C,或1、2、3、4 等條列式的做法。他們比較重視順序,也習慣配合邏輯性思考。這種做法短期間雖然看不出效果,卻很扎實,其結果往往會超過我們自以為快速的做法。

我經常強調「系統」這件事的重要性。我們在處理事情時,常會去關注單一做法的成效,而忽略了建立「系統」。事實上,一定要兩者並重,才能可長可久。

系統的建立比較耗時費力,無法一蹴可及,但非做不可。惟有扎實地把一套商業模式、系統建立好,基礎才能穩固,永續性才比較強,不容易動搖。

創業者肯拚是好事,若再加上肯學,力量一定會更強大。無論做什麼事,儘可能地截長補短,如果可以試著將東西方做法加以合併運用,必定會有良好成效。

20190813-《走舊路,到不了新地方》書封。(天下雜誌提供)
20190813-《走舊路,到不了新地方》書封。(天下雜誌提供)

*作者徐重仁生於台南,逢甲大學企業管理學系學士,日本早稻田大學流通經濟學碩士,前台灣統一超商總
經理,財團法人商業發展研究院董事長,全聯福利中心總裁,現為重仁塾塾長;作者洪懿妍國立政治大學英語系學士暨新聞研究所碩士。曾任《天下雜誌》資深記者暨召集人、《Cheers雜誌》副總編輯。

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