臉書個資風暴》臉書董事長祖克柏歐洲議會來去匆匆、道歉無用 議員直批:迴避問題

2018年05月23日 15:00 風傳媒
2018年5月22日,臉書執行長祖克柏出席歐洲議會聽證會,與歐洲議會議長塔加尼會面。(AP)

2018年5月22日,臉書執行長祖克柏出席歐洲議會聽證會,與歐洲議會議長塔加尼會面。(AP)

社群網站「臉書」捲入科技公司「劍橋分析」竊取8700萬臉書用戶個資的風暴,遭遇創辦14年來最大的信任危機。臉書董事長兼執行長祖克柏繼4月出席美國聯邦參議院眾議院聽證會之後,22日前往歐洲議會展開「道歉行程」,為臉書成為有心人士散布假新聞、干預選舉以及侵害個資的平台道歉。但祖克柏仍在聽證會上迴避尖銳問題,遭歐洲議會議員批評祖克柏的回答「不是很有說服力」,也「未回答其他問題」。

祖克柏再度道歉:承擔責任的視野不夠廣

祖克柏(Mark Zuckerberg)22日在比利時布魯塞爾的歐洲議會(European Parliament)聽證會上表示:「對於臉書(Facebook)上有假新聞、國外勢力影響選舉,以及程式開發商濫用民眾個人資料的問題,我們承擔責任的視野不夠廣。這是個錯誤,我為此感到抱歉。」

祖克柏在聽證會上承認,2016年美國總統大選期間,臉書對於俄羅斯的干預反應太慢,臉書此後與歐洲政府合作,防堵外國勢力干預選舉。祖克柏聲稱,去年法國總統選舉期間,臉書「發現並撤下超過3萬個假帳號」。祖克柏指出,臉書將打造更多人工智慧的工具,得以辨認並撤下假帳號。

祖克柏號稱遵從歐盟最嚴個資法 將推「刪除歷史」按鈕 

祖克柏表示,他相當支持25日即將實施的《歐盟通用資料保護規則》(EU General Data Protection Regulation,GDPR),並說臉書將「完全遵從」此法令。GDPR被譽為史上最嚴厲的資料保護法,不僅賦予歐盟公民傳輸個人資料的能力,也要求公司在獲取用戶資料之前,必須獲得用戶明顯同意,用戶還可在任何時間要求公司刪除自己的資料。公司一旦有資料外洩,必須在72小時之內向資料監管機關回報。除非被竊的資料不可讀、已被加密,否則必須通知受影響的用戶。

2018年5月22日,臉書執行長祖克柏出席歐洲議會聽證會,場外出現抗議立牌。(AP)
2018年5月22日,臉書執行長祖克柏出席歐洲議會聽證會,場外出現抗議立牌。(AP)

《法新社》(AFP)報導,祖克柏在聽證會上表示,臉書將根據GDPR的精神,建立多項新功能,包括「刪除歷史」的按鈕,讓用戶可直接刪除小型文字檔案(Cookie)以及臉書儲存的歷史資料。

祖克柏說一套作一套 將15億用戶資料管轄權移出歐盟

祖克柏號稱支持並會完全遵守GDPR,但臉書說一套作一套,規避GDPR不遺餘力。因為臉書若違反GDPR,歐盟監管機關最高可祭出2000萬歐元(新台幣7.12億元),或是公司全球年營收4%的罰金。臉書一旦受罰,恐損失16億美元(新台幣482億元)。臉書4月就將原本隸屬於愛爾蘭臉書國際總部,美國、加拿大、歐盟之外的15億用戶隱私管轄權,移至美國加州的臉書總部,以躲避GDPR嚴厲的罰則。

2018年5月22日,臉書執行長祖克柏出席歐洲議會聽證會,場外出現揮著歐盟旗幟,頭戴「怒」表情面具的抗議民眾。(AP)
2018年5月22日,臉書執行長祖克柏出席歐洲議會聽證會,場外出現揮著歐盟旗幟,頭戴「怒」表情面具的抗議民眾。(AP)

祖克柏出席聽證會的誠意,也遭受歐洲議會議員質疑。祖克柏原本僅想派低階主管前往歐洲議會的聽證會,受到各方壓力之下,才決定親自出席,還曾堅持聽證會應以閉門方式進行,直到21日才願意直播這場聽證會。

祖克柏趕飛機 未回覆敏感問題

這場聽證會的程序也引發爭議。聽證會上,歐洲議會議員連番發問之後,祖克柏再一併答覆,讓祖克柏有機會忽略敏感的問題,議員們也難有機會追問。《紐約時報》(New York Times)報導,祖克柏在回答議員的問題時,並未針對問題的細節回答,只不斷地重覆早已說過的聲明。比利時籍的綠黨議員蘭伯茲(Philippe Lamberts)即批評祖克柏:「我問了你6個『是非』題,卻沒有得到一個回應。」

英國廣播公司(BBC)則報導,祖克柏並未回覆臉書是否為獨占事業,也未釐清臉書如何運用旗下的即時通訊軟體「WhatsApp」的資料,也未對於臉書能否蒐集非臉書用戶的資料回應。

議員們共發問約1小時,祖克柏回答僅23分鐘,就表示他「對時間敏感」,希望讓這場超過原定時間15分鐘的聽證會盡快結束,更在議員追問中離席,使得議員相當不滿。祖克柏則同意,會在聽證會後以書面形式回答議員們的問題。

曾任比利時總理、現為歐洲自由民主聯盟黨團(ALDE)主席的維霍伏思達(Guy Verhofstadt)在聽證會上詢問祖克柏,是否想以「創造數位怪獸的天才」為人所知,祖克柏則未回覆他。維霍伏思達稍後於推特(Twitter)上發文指出:「今天預先安排好的問答型式並不恰當,讓祖克柏可以迴避我們的問題。我相信臉書即將遞交書面回覆,若書面回覆仍無法詳細、精確地回答問題,歐盟的競爭法主管機關必須要啟動調查,並加重法律監管。」

結束歐洲議會拷問 祖克柏赴巴黎造訪羅浮宮

力邀祖克柏出席聽證會的歐洲議會議長塔加尼(Antonio Tajani)則坦承,聽證會的問答模式由他設計,並指出歐洲議會通常不會邀請執行長前來與會,因此將祖克柏以一般公民來對待。塔加尼也幫祖克柏解釋,稱祖克柏之後要搭飛機,才會不出席歐洲議會舉辦的記者會,就匆忙離開。塔加尼仍在記者會上堅持,這場聽證會取得「巨大的成功」。

祖克柏成功從歐洲議會脫身之後,22日晚間抵達巴黎,還在臉書上貼出造訪羅浮宮(Musée du Louvre)的照片。祖克柏23日將與法國總統馬克宏(Emmanuel Macron)共進午餐。

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