《紐時》揭露有如血汗工廠 亞馬遜創辦人貝佐斯反駁

2015年08月18日 18:42 風傳媒
亞馬遜遭《紐時》批為血汗工廠,創辦人貝佐斯出面反駁。(美聯社)

亞馬遜遭《紐時》批為血汗工廠,創辦人貝佐斯出面反駁。(美聯社)

《紐約時報》(The New York Times)15日刊登一篇長文,直指網路零售業巨擘亞馬遜(Amazon.com)工作環境如血汗工廠,以各種方式壓迫員工。報導內容採集自100多位亞馬遜已離職或現職員工的訪談,不少曾任職於亞馬遜的員工現身說法,分享在亞馬遜工作時的不公待遇及不友善的工作環境。

文章刊出後,亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)18日在備忘錄中,反駁《紐時》荒謬的說法,表示「文章描述的公司不是他所認識的亞馬遜。」

工作環境高壓

紐時於15日刊登的長文,指出亞馬遜一向重視數據資料,以追求高效率為顧客服務為最高原則。也因為這樣的企業文化,《紐時》批評亞馬遜塑造高壓工作環境,要求員工無時無刻都得隨時待命,即使半夜的郵件也要立刻回信。

這種的企業文化,讓許多員工生活及工作界線越來越模糊,即使下班、休假仍得堅守在工作崗位上。一名在電子書閱讀器Kindle團隊的成員表示,「當你不再能每周工作 80 小時,他們會覺得這是個嚴重的問題。」

I've been deeply involved in engineers recruiting for a long time and the pattern of burn and churn at Amazon, resulting...

Posted by Nimrod Hoofien on Thursday, April 16, 2015

若無法「全心全意」投入工作,就會收到主管的暗示,「或許你不是那麼適合亞馬遜的工作,可以試試轉換跑道」。紐時引述曾協助起草內部〈領導原則〉的亞馬遜前人資高層羅賓(Robin Andrulevich),她表示這就是「刻意為之的達爾文主義(purposeful Darwinism)」。

如許多科技大公司,亞馬遜十分鼓勵員工多發表新想法,自由地跟其他同事辯論,但是訪談內容,不少人表示亞馬遜利用排名、升職等策略試圖提升公司的內部競爭力,結果反倒出現「辦公室政治」,許多員工更無法「暢所欲言」。

亞馬遜內部的Anytime Feedback意見回饋機制原本希望讓全體員工能擁有更透明的溝通平台,給予同事意見回饋,員工們卻表示這項機制經常被用來內鬥,成了同事之間惡意抹黑、內鬥的工具。

貝佐斯則在寫給員工的備忘錄裡表示,他很鼓勵亞馬遜的員工讀一讀《紐約時報》這篇報導,若是發現有任何《紐時》所描寫的「令人震驚的殘酷管理方式」,也很歡迎員工直接寫信跟他聯絡。

同時,貝佐斯也表示《紐時》這篇報導所描寫的公司,在高度競爭的科技人才招募世界中,是無法生存的。

16日,亞馬遜的基本設備部門主管丘博塔留(Nick Ciubotariu)在個人社交網站LinkedIn發表一篇文章,反駁紐約時報的指控,表示「從來沒有人要求我晚上加班,也沒有人要求我半夜回信,更沒有人傳簡訊要我回復半夜的郵件。」

文章裡,丘博塔留形容Anytime Feedback意見回饋機制帶來正向、有建設性的成效;對於《紐時》質疑亞馬遜任用的女性高層主管偏少,職場環境也對女性不友善,丘博塔留持反對意見,表示亞馬遜是他見過所有公司裡,最鼓勵、倡導職場多元性的公司。

 

 

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