台灣消費者不買單,小七無人店喊卡了!瞄準新商機,以後要大力增設「這服務」翻身…

2019年03月20日 11:50 風傳媒
統一超商去年推出無人商店,但經過一年的實驗決定要暫停展店,因為多數消費者還是認為無人店太冷清、沒人味,偏好到有店員服務的門市。(圖/Yu Chen Chang@flickr)

統一超商去年推出無人商店,但經過一年的實驗決定要暫停展店,因為多數消費者還是認為無人店太冷清、沒人味,偏好到有店員服務的門市。(圖/Yu Chen Chang@flickr)

目前有5300家門市的統一超商去年推出首間無人商店,但投入成本和營收不符比例,將擱置展店計畫。不過,統一超商看準智能自販機效益佳,將從目前30台大幅增加至500台。

統一超商積極發展複合店,開設美妝、健身房、披薩及精品咖啡等複合店,又在昨天宣布與可口可樂、海尼根及瑪莎拉蒂品牌合作,推出聯名門市。統一超商說,將視商圈需求,拓展不同型態的複合門市。目前特色店共1234家,預計今年底特色店將達1500家。

統一超商在去年開出2間無人商店,統一超商總經理黃瑞典表示,因為投入成本與營收不符比例,目前擱置展店計畫。不過,看準智能自販機效益佳,預計今年將從目前30台增設至500台。

他說,無人店一開始吸引很多民眾嚐鮮,不過,無人商店旁仍有間門市,大多消費者仍到有店員服務的門市。消費者還是偏好有溫度的服務,認為無人店太冷清、沒人味。統一超商未來是否導入自助結帳服務,則要看消費者買不買單。

另外,日本便利商店7-11決定挑選店面試辦「非24小時」營業模式,只在早上7時到晚上11時之間營業。黃瑞典說,目前有400家統一超商非24小時經營,「有些加盟主說真的開了也沒多少業績」。他舉例,若2家門市緊鄰,只讓一家門市營業24小時,這樣可以節省人力又能賺錢。加盟主只要有合理原因就能向總部提出申請,總部對營業時間會有彈性作法。

統一超商指出,現有的5300家門市中,加盟比例達89%,今年加盟續約率逾90%,創11年來新高。政府今年調漲最低工資5%至7%,為了讓加盟主安心經營且穩定加盟秩序,今年1月起調整加盟主的經營補助金額,由每店每月1萬4000元增加至2萬元,與加盟主一起面對未來挑戰。

責任編輯/趙元

 

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