為何想著「我是為了公司好」的主管這麼惹人厭?空降主管該避免的3大錯誤

2016年04月26日 17:38 風傳媒

一般人對於空降主管,心情不脫兩種,不是恐懼猜忌就是嫉妒排斥,人心難免浮動焦躁,掌握這些要領,這個位子就可以坐得安穩。

當主管不是一件容易的事,需要做很多學習。空降到一個新環境當主管,更難!但是在有一定資歷以後,空降當主管會變成職涯的常態,宜儘早學習正確的心態與觀念,期使每次的轉身都可以再上一層樓。

第一個錯誤:自以為是救世主

打從一開始,空降主管很可能已經被嚴重誤導,走向一條錯誤的路!主要原因是對於新公司處於資訊不對稱的不利位置,加上三顧茅廬的老闆不斷畫大餅,在空降主管的腦裡植入不符事實的想像,而使得日後的行為一步錯步步錯。

一般來說,老闆在挖角時,都愛給對方充氣,製造救世主的幻象,殊不知卻讓對方不自覺的高人一等,想要快速證明自己,以致讓空降主管「步入歧途」。

「你得救這個老部門!換掉老臣,延攬新血,進行人員汰換…」
「沒有你不行!請你拿出新辦法,讓組織煥然一新,衝刺出高業績…」
「一切都靠你了!幫忙設一個新部門,殺出一條血路,給大家樹立新典範…」

一旦被交付這樣的重責大任,都會激發出偉大的想像與昂然的鬥志,於是空降主管決定騎馬出征,對未來滿懷憧憬,對自己充滿信心,覺得只要堅定意志,努力以赴,將無所不能,達成目標,殺死噴火龍。

可是,一路快馬奔波騎到城堡,左顧右盼卻遍尋不著噴火龍,倒是像《格列佛遊記》裡的主人翁被一群小人五花大綁,動也不能動,任由他們爬上爬下,作弄自己、羞辱自己,最後寄以厚望的老闆走過來,看著你搖搖頭說:「也不過爾爾」。

第二個錯誤:以為是要去做大事

32歲的Roger在老東家是一顆明日之星,聰明能幹、努力勤奮,績效亮眼,受到高度肯定。新東家在打聽到他年輕有為之後,一而再、再而三的挖角,終於說動他跳槽。上任時,Roger滿臉光彩,三個月後卻像鬥敗公雞般垂頭喪氣。

「我這麼專業有能力,可是他們並不買單。」
「不是要我來改革嗎?怎麼都不配合?」
「我有很多的想法,可是窒礙難行,完全推動不了。」

聽得出來,Roger犯了空降主管常見的毛病,以為自己是來拯救這家公司,報到後立即拿出十八般武藝,一心一意想要快速做出績效,向全世界證明自己,不幸的是,他先讓自己得罪了全世界。

可是,救世主怎麼可能犯錯?於是Roger通通歸罪於別人有問題,他抱怨屬下腦筋不變通,消極抵制,以致新計畫推動不力,績效不彰。而對於老闆,他也有一肚子牢騷,答應給的資源沒有兌現,讓他腹背受敵,無法全力以赴,達成目標。

再過一個月,Roger離職了,因為他大感受騙,覺得這家公司根本無心改革。而我從側面聽到的,竟然是公司認為Roger剛愎自用,提出的想法都是打高空。

三個奶嘴,收服人心

同一件事,怎麼兩造的認知竟然差到如此之大?原因出在Roger身上,因為他搞錯優先順序!

空降主管要成就感,屬下要安全感,Roger錯在先滿足自己的成就感,相反的,他只要像熟練的媽媽,準備以下這三個奶嘴塞給屬下,便足以撫慰躁動不安的辦公室情緒。

第1個奶嘴:先不談新計畫,讓屬下安心

新計畫只會帶來排斥,在空降主管和屬下之間築起高牆。對於屬下來說,來一位新主管已經夠讓人擔心害怕,新計畫只會雪上加霜,讓他們以為飯碗不保。

第2個奶嘴:先不談理想抱負,讓自己歸零

去除救世主的心態,不再高人一等鳥瞰屬下,而是蹲下來和他們同一高度,看到新公司的真實面貌,了解屬下碰到的困境,給予務實的協助。

第3個奶嘴:先收服人心,讓大家信任

不是討好,也不是放仼,而是以過來人豐富的經驗,提供必要支援,協助屬下的工作有進展,贏得好成績,他們就會打從心底佩服,將心交到主管手上。

三個難題,做好取捨

空降主管在帶領屬下時,還會碰到三道難題,不易取捨。但是一旦做出正確的取捨之後,管理就會變得順暢容易。

難題1:人心VS.績效

空降主管一到公司,大家都等著看好戲,想秤秤他有幾斤幾兩重,可以做出一番什麼成績,逐漸要面對的績效壓力極大。即使如此,仍請你按捺住焦急的心情,謹記一個人的能力再強,頂多做到兩三個人份的績效,所以先放下績效不談,收服人心才是第一要事。有人無心,照樣辦不了事,重點是抓住屬下的心!

難題2:自己人VS.舊人

有些空降主管會想要帶著自己的人馬赴任,不過最好不要一開始就帶,避免把新公司的員工劃在「自己人」之外。不是主管的自己人,會讓人感到被排擠與冷落,或恐懼位子將被奪走,這些情緒都會帶來消極抵制或公然反抗。

難題3:新制度VS.舊制度

一般人對於空降主管,心情不脫兩種,不是恐懼猜忌就是嫉妒排斥,人心難免浮動焦躁,所以千萬不要提油澆火,而是一切蕭規曹隨,安定人心為上。直到完全摸熟,可以做出正確判斷時,再來提出新辦法,被接受的程度會較高。

人,人,人,最重要!心,心,心,先抓住!空降主管掌握這個要領,這個位子就可以坐得安穩。人心穩定之後,數字績效自然就會展現,竟然不需要太費力氣。

作者介紹│洪雪珍

專欄作家,職場理念:成功都是努力來的!目前任職yes123求職網擔任資深副總經理,商業周刊專欄作家,曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。

本文經授權轉載自yes123(原文標題:大錯特錯!空降主管 常自以為來拯救大家

 

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