千辛萬苦準備老是被打槍?學會「3個提案」原則,誘導主管乖乖聽你的

2016年07月17日 10:30 風傳媒

人們在面對單獨提案,而且只聽到單方面說明,總是會認為其中必有詐。總之,在沒有其他選項的情況下,人們就是「不想下決定」。另一方面,如果選項太多,又會陷入「無法決定」的狀態。因為太多選項,反而會讓人不知所措。此時,我們可以提出3個方案,讓對方來選擇。但實際上,我們可以利用這個方式,誘導對方選擇我們希望執行的方案。

前兩個方案都是臨時想到,第3個方案才具建設性

和對方在意見上產生對立時,通常能夠利用「第3個方案」來解決。

舉例來說,我們先是分析現狀:「員工之間的想法溝通不足,導致業務無法有效執行,並且受到顧客抱怨」,再提出解決方案:「為了解決這個問題,必須建立業務流程標準化。」然而,上司卻強烈反對。

「光憑業務流程標準化,並不能解決問題。因為標準化無法臨機應變,應該重視過去的經驗才對。」

聽到上司這麼說,業務人員不知如何是好,卡在「業務流程標準化」以及「為了臨機應變,必須重視過去的經驗」之間,動彈不得。

但是,這個時候我們可以提出第3個方案:

「我的意思不是制定一套流程要求員工遵守,而是由員工自己來制定流程,如此一來也能靈活應對各種情況。」為了解決困難的問題,必須提出合乎邏輯及充滿創造性的方案。

然而,這樣的方案並不是那麼容易想得出來。在大多數的情況下,我們為了擺脫當下的窘境,只能隨口提出臨時想到的方案,以求可以矇混過關。而為了避免這種情況發生,該怎麼做才好呢?

我們可以試著思考「第3個方案」。

這麼做不僅能夠導出合乎邏輯的觀點,同時也是極具創造性的解決方案。

總而言之,或許一開始提及的兩個方案,都只是臨時想到。但是,只要結合這兩個想法,自然就能舉出具有創造性的方案。

提出選項說服對方

若能提出3個方案做為解決對策,不只能找到極具創意的觀點,也能順利導出結論。

人們在面對單獨提案,而且只聽到單方面說明,總是會認為其中必有詐。總之,在沒有其他選項的情況下,人們就是「不想下決定」。另一方面,如果選項太多,又會陷入「無法決定」的狀態。因為太多選項,反而會讓人不知所措。此時,我們可以提出3個方案,讓對方來選擇。

但實際上,我們可以利用這個方式,誘導對方選擇我們希望執行的方案。

「A方案的功能相當優異,B方案的價格十分合理,不過整體上來說,我認為C方案最適當。」

只要這麼說,不選擇C方案的人應該只有少數吧!

本文經授權摘錄自漫遊者文化出版《學會3的神邏輯

 

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