醫師晚上不看診、商家假日不開店,奧地利的「落後」為何造就最文明勞動環境?

2017年08月02日 09:50 風傳媒

小小年紀就到奧地利唸書的我,一直認為奧地利是個超級落後的國家,禮拜天什麼店都沒開,無聊死了。許多服務業或是商店幾點關就是幾點,絕對不通融放最後幾分鐘趕來的客人進門,醫生也幾乎沒有晚上有門診的,更不要說周末假日,就只能跑醫院了。

我也曾經問過奧地利朋友,這樣禮拜天還有放假都沒有商店可以逛,你們不會覺得很無聊嗎?

朋友不解的望著我說:「所以才要平常就把東西買好啊,平日商店也有開啊!」有一個朋友更是直接回答我:「你不覺得禮拜天放假心裡只想著要逛街、沒有其他的休閒方式,很悲哀嗎?」

我印象很深的一個經歷是發生在高中同學家裡,她媽媽很和善,但是管教非常嚴厲也很有原則,她就非常堅決反對周末去買超市購物,她說:「這是平日可以找時間做的,周末就是我們家人一起休息或是出去遊玩的時間。」

她們家的購物是會分配的,比如說我同學就是負責放學回家前要買牛奶還有麵包。有一次我周日到她們家作客,喝咖啡時發現牛奶用完了。同學的媽媽有點不高興,同學答:「我前幾天放學回家忘記買,那我現在去附近加油站買啊!」

我也覺得沒什麼,結果同學媽媽竟然對她說:「妳不准去。這是妳的工作,妳之前忘記了,那麼妳現在就是沒有牛奶可喝。」

我記得他們大吵了一架,我那時覺得同學媽媽是在太誇張了,有必要為了一瓶牛奶這樣嗎?我也婉轉地挺同學,我說,台灣一天24小時,我隨時想要喝牛奶,出們轉個彎就一堆超商。媽媽聽了我的解釋,想了一想說,隨時都可以買牛奶當然是一件很方便的事情,但是她覺得人會變得懶惰安逸。我覺得同學媽媽有點偏激,就沒有多說什麼了。

我以前覺得這裡超沒有服務觀念、不體貼顧客與病患,也不懂得賺錢之道,長大之後我在這裡落地生根出了社會,漸漸地,我的觀念也被改變了。雖然我還是不太認同我高中同學媽媽,但是現在比較能夠了解她的觀念了。

奧地利是觀光業蓬勃的國家,為了這個opening hours,常年來也是爭吵不休,認為應該放寬營業時間的言論也不少。

以前在維也納一區(也就是觀光客最多的區)住過一陣子,我好奇地與一些店面討論過,問他們:周日不開店,那麼多觀光客,不覺得這樣白白失去許多商機嗎?我得到的回答清一色都是:「難免會覺得可惜啊,但是開比較久不見得會賺比較多喔!而且願意周末工作的員工有限、又得付高額假日薪水,不然就是我得自己顧店。其實真的不見得划算。而且我也想留一些時間給自己還有家人啊!」

以前覺得很不可思議,竟然有人白白放掉客源,現在年紀慢慢有了,越來越能理解他們說的很有道理。

我看到的整體是一個社會支撐度非常有力、也非常重視勞工權益的國家,也可以大聲的說「我要休息」,不會有人說你不耐操。慣老闆不是沒有,但是勞工很懂得保護前人爭取來的權益,所以慣老闆也很難得逞。

周末假日也是會有極少數的商店開門啦,當然也會有人因為生活方式,只能(或是想要)上周末假日的班,為什麼不可以?當然可以,只要老闆願意付高額的加班費。而一些拿到政府的許可證、周末假日營業的商店或是超市,生意都是好到強強滾,你還會以為是大家在採購年貨哩!但你不會看到所有的商店都跟進來周末假日營業來搶一杯羹,因為老闆們自己也不想開店。

聽起來好像真的很懶惰,可能會覺得這個國家會不會很沒有競爭力啊?那就來看看奧地利的國際競爭力吧,歐盟富裕程度排行,奧地利排第4,還在經濟強國德國前面呢。

醫生背負著照顧人民健康的責任,要保證醫療品質,當然不能讓他們過度操勞。比如說我的家醫,她看診的時間就是周一還有周四下午3點到6點。周一、周三、周五就是早上8點半到以10點半。我的家醫其它時間不是自己教學就是去上課增加知識。

你會說,那整天上班的人怎麼去看醫生?很簡單,就是請假啊!而且公司一定要放你去看醫生、也不能扣你薪水。你當然也可以半夜去藥局把值班的藥劑師喚醒買藥,但是你就要付夜間費用。就像計程車夜間加程一樣,晚上不睡覺為你服務,並不是一件理所當然的事情。

像我自己是freelancer,就算你的工作是接案子的自由業,如果有一段時間一直沒有案子也沒有進帳的話,也可以領失業救濟金呢!詳情我不知道就是了,好險我到目前都還沒遇到完全沒進帳的事情發生。

這樣保護勞動人口的例子不勝枚舉,為什麼這麼做?

因為,沒有人應該為別人賣命。也不該有人要求別人為你賣命。除非你聘用的是傭兵。

本文經授權轉載自酸恬苦辣(原標題:奧地利的勞動人口)

責任編輯/謝孟穎

 

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1979年出生於國境之南的屏東,13歲赴奧地利學音樂,用看漫畫以及小說的方式自學中文,隨後一路在奧地利就學、就業,目前在音樂產業工作,也在不同的德語雜誌和網路平台上擁有自己的專欄。 奧地利內政部並推選她參加「2013外國血統傑出婦女全國選拔」,入圍文化藝術組決賽。2016年被歐盟執委會任命為「歐盟文化融合親善大使」,是這個計畫中第一位也是唯一的台灣人。用西方眼睛看東方,用東方靈魂感受西方。

個人部落格:酸恬苦辣。

著有《教育是,陪你找自己的路:歐盟文化融合親善大使的奧地利教育大震撼》、《小國也可以偉大:我在奧地利生活學習的第一手觀察》。

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