做人要厚道,回嗆要夠辣!面對笑裡藏刀、口出惡言的人,精神科醫師教你4金句反擊

2017年08月16日 06:20 風傳媒

某些人就是可以面帶若無其事的表情,說出非常傷人的話,彷彿讓人受傷也沒什麼大不了。

因此,聽話者會搞不清楚他到底是故意、無心、還是少根筋,讓人苦惱不已。在製造業上班的三十多歲女性I小姐,經常因為同期女性員工M子小姐,而感到不愉快。

每次在公司走廊上遇到M子小姐,她就說:「I看起來很累的樣子啊。最近很常加班嗎?」I小姐最近並不怎麼忙碌,所以回答她:「沒有啊,我都很準時的下班,也很規律的睡覺。」沒想到對方卻笑著說:「哎呀,妳這樣算是有好好的睡覺嗎?真是太可憐啦!」

雖然她嘴巴上說可憐,但是從她的態度裡,完全感受不到一丁點的同情。

每次遇見M子小姐,她就會做出這種反應,說一些狠狠刺傷I小姐的話,讓她感到很不開心。

相信很多人身邊都會有這種面帶微笑口出惡言,或若無其事說出傷人話語的人,因為不知道他是不是真的有惡意,所以讓人很困擾。

為了要明確分辨對方究竟有沒有惡意,必須觀察對方是否重複一樣的行為。

(示意圖/pakutaso)
判斷對方講話是不是惡意傷人,可以觀察他是否重複一樣的行為。(示意圖/pakutaso

如果只是單一次的行為,頂多只有兩次,那對方可能只是不小心說錯話,或一時思慮不周。但若是反覆很多次的行為,不論對方是否有所自覺,他的言行舉止很肯定就是出於敵意或嫉妒。

以I小姐的例子來說,她多次遇到對方出言不遜,因此我們能斷定M子小姐屬於後者。

為什麼有人會像M子小姐一樣,面帶笑容口出惡言呢?他們究竟是出於什麼心態,才會做出這些行為呢?

像M子小姐會刻意說出這些話,是因為她對自己的日常生活感到不滿,或可能對I小姐抱有某種羨慕之情。

比方說I小姐因為業績優秀,而獲得主管的關注,又或聽說I小姐有一位很優秀的男友,但M小姐覺得自己長得比較漂亮……說不定是這類的原因,M小姐在心裡感到嫉妒

然而她又不能直接把嫉妒表現出來,因此才會故意藉由對談來說出傷人的話,把I小姐當作發洩管道,不斷進行攻擊。這種人就是屬於「無法隱藏不安」類型。

如果老是為了這種人生氣,不但容易感到疲憊,對人生來說也是一大損失。最好的做法就是輕描淡寫、華麗的回嘴,讓自己覺得痛快就行了。

在這裡我要介紹兩種回嘴方式

首先,如果是對於沒有惡意、單純只是比較缺乏同理心的人,或者是處於灰色地帶,讓人無法分辨到底有沒有惡意的人,那你可以使用溫和的說法:

「或許你是出於關心,但是這種話讓我很傷心耶!」

「也許你只是想開個玩笑,但我心情變得很差,可以不要再這樣講了嗎?」

重點就是要表達出你的感受「這麼說讓我很受傷」、「我覺得很不開心」。

這些沒有惡意的人,基本上缺乏感受力、無法考慮到「聽到自己的發言後,對方會有什麼感受」,所以要明確的向他們表達心情。

在前面,記得使用「你可能是出於關心」、「雖然你只是在開玩笑」等緩衝用語,這樣就可以給對方留點面子,也不會引起多餘的風波。

(示意圖/pakutaso)
回嗆前,給對方留點面子。(示意圖/pakutaso

接下來,對於說了很多次令人不快的話語,很明顯是有惡意的黑心對象,請務必要使用強而有力的表達方式。遇到了這種對象,請明確的告訴他:「我已經發現你的惡意了。」

「看到我這麼累你還這麼開心,你平時大概過得滿可憐的!」

「這麼過分的話,你卻非說不可,實在是很替你擔心呢!」

最好就是在說了這些話之後,迅速結束話題。重點就是不要對對方發脾氣,而是要表現憐憫、同情。

因為對方想要站在比你更有優勢的立場,所以就算你聽到惡劣話語而憤怒,對方也不痛不癢。還不如說他反而會覺得很開心。

對他來說,最討厭的就是被看不起、憐憫。所以你要在心態上提高姿態,並且告訴他「你很可憐」。

換句話說,就是要暗中傳達:「我對你說的那些惡劣的話一點都不在意。反倒是你這麼嫉妒我,說出這麼低級的話,真是可憐。」

接下來就等著對方感到不甘心吧。

用這招:

溫和說法:「或許你是在開玩笑,但是我聽了很難過,請你不要再這樣了。」

強烈說法:「竟然對我說出這麼過分的話,你的心態滿可悲的。」

作者簡介|片田珠美

精神科醫師、京都大學兼任講師。1961年出生於廣島。畢業於大阪大學醫學院、京都大學人類‧環境學研究所博士課程。曾以法國公費留學生的身分,到巴黎第八大學精神分析學系學習雅各‧拉岡派的精神分析。取得DEA(專業研究課程結業證書)。專長在解決現代人面對複雜困難的人際關係時,所抱持的煩惱及各式各樣的心病,長年下來有良好的實績與口碑。暢銷書《非得要攻擊他人不可的人》(PHP),由於精確分析了在各種人際關係中攻擊欲望強烈的人的心理,成為話題而獲得廣大回響。本書則針對這種人的攻擊,列出實用且明智的應對方式。

本文經授權轉載自大是文化《成熟大人回嘴的藝術 2 做人要厚道,回嗆要夠辣
責任編輯/蔡昀暻

 

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