打造自己的好口碑》日本組織心理學專家:跟上司談話,你會選哪個位置坐?

2018年01月30日 06:30 風傳媒

在前往上司的辦公桌談話時,你會選哪個位置與對方交談?迎面看著對方的雙眼說話……會這樣做的人想必很多。

在心理學的世界裡,美國心理學家史丁札所提倡的「坐向效應」十分著名。根據這個論點,若在會議等場合坐在對方正面,發生意見衝突的次數將會增加。主因是雙方都會在意對方的視線,造成了心理上的壓力。

所以找上司商量,想加強與對方的信賴關係時,選擇坐在正面交談並非上策。

理想的位置是選擇對方的側面。

同時讓視線位置保持與對方同高或是略低,注意避免俯視對方。

記得我的前輩中有人就會這麼做。他屬於其他部門,但來到我的座位時,總會在我的椅子旁蹲下來,從同樣的高度和我說話。不可思議的是,當有人從那個位置向我說話,我就會對他所說的話產生共鳴,感覺雙方關係變得親近。

發現這個事實後,我與他人商議時也會刻意選擇那個人身旁的位置。這讓我的人際關係變得非常圓滿。

經常有人說,追求女性時最好能在酒吧等地方並排而坐。

這樣不僅能拉近距離,雙方的視線也會保持一致。看見相同的景物,共享相同體驗的意識,將建立起與對方之間的信賴關係。

當然,在工作場合不需要把距離拉得這麼近,保持伸出手臂時中間可容下約手肘長度的自然距離即可。

面對面交談之際,我們會因為一直看見對方的表情導致心情緊張。但如果因此別開目光,對方又會誤以為「他該不會對我抱持著戒心?」,使得協商技巧變得十分難以施展。

因此在側面的空間無法使用時,也要避免坐在正面,選擇能將視線別開約45度的斜角位置比較好。

(圖/photoAC)
在側面的空間無法使用時,也要避免坐在正面,選擇能將視線別開約45度的位置比較好。(示意圖非本人/photoAC

另一方面,雙方並肩面向相同方向,就無須在意對方的表情。再加上面向相同方向交談,在心理上也容易傾向往相同方向思考,對話往往能有正面的進展。和上司交談時,請務必試著在挑選位子上下功夫。

想和對方親密交談時,選擇「側面」的位置。這麼一來雙方的看法就能彼此配合。

作者|國武大紀

Link of Generation股份公司CEO。1972年生,滋賀縣長濱市人。

前外交官(OECD日本政府代表部一等書記官)
倫敦政治經濟學院(LSE)組織心理學碩士(2009年)
神戶市外國語大學(外語系國際關係學科)畢業(1996年)

大學畢業後進入第一勸業銀行(現整併為瑞穗銀行),但對於即使努力也得不到認同的自己感到失望,在短短一年半後決定離職,經歷了身為社會人最初的挫折。由於迷失方向,輾轉換過各種工作,後來決心奮發努力並奇蹟般地進入JICA(日本國際協力機構)。之後從事發展中國家的國際支援工作長達16年,前往全球40多個國家,寫下總計300多件為發展中國家發展組織、培育全球化領導人才的實際成果。因職場的活躍表現獲得肯定,受到上司推薦通過內部留學測驗,前往諾貝爾獎得主及各國領袖輩出的倫敦政治經濟學院留學,取得組織心理學碩士學位。曾任名古屋大學研究所(國際發展研究系)客座准教授指導學生,為組織心理學專家。還曾擔任JICA工會執行主委等職務,具備多項組織改革實績。

此後, 以外交官(OECD日本政府代表部一等書記官)身份,站在第一線積極參與日本政府制定國際援助政策和國際談判的相關事務,得到外交部最高等級的人事考績。

透過許多挫折和職業經驗培養出的廣闊胸襟與多樣化的思維,深深地吸引了許多人。

如今,他作為領導力開發和組織改革專業教練兼顧問活躍於社會上,為許多經營者及領導者培育活動提供支援。

本文經授權轉自台灣東販出版《打造自己的好口碑》(原標題:做歸納總結時坐在對方身旁)
責任編輯/蔡昀暻

 

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