一群操縱地下經濟的怪物!日本「八大行業」體面又重禮數,揭8個讓警察難找上門的商業內幕

2018年08月08日 12:42 風傳媒

最近看了一本非常有趣的書是『操作闇黑經濟的怪物們』,作者溝口敦是寫實作家、新聞文字工作者。他是知名的日本黑幫專家,深入地下社會第一線長達五十餘年,為了報導真相多次遭襲擊而身負重傷。他記錄了書中九個遊走法律邊緣,從事灰色產業的佼佼者的故事。有經營應召集團、交友網站;有的是藥頭、老千荷官、黑道首領;有的操控外匯、走私金條等等。這些我們只在社會新聞看到的行業,從書中的報導大開眼界。

根據台灣大學與成功大學合作團隊研究指出,台灣地下經濟規模占GDP的28%,將近三成。而德國與奧地利學者Bueh和Schneider利用MIMIC(Multiple Indicators Multiple Causes)模型對162個國家的地下經濟規模進行估測,發現一般已開發國家地下經濟占其GDP的比率為10%至15%,而發展中國家的比重則為30%至40%。

地下經濟大致可分為三類:第一類被稱為「灰色經濟」或「影子經濟」主要是指未經工商登記、逃避納稅的個體經濟,如沒有營業執照的小商小販、家居裝修、私房建築等;第二類被稱為「黑色經濟」,指抗稅抗法的犯罪經濟,包括走私、販毒、洗錢、賭博、制假、色情業、販賣人口等;第三類是新形的網路犯罪,指在網上搞假公司和假投資騙取錢財。

溝口敦在書中所提的九個「灰色產業」的故事,幾乎都是第二類的黑色經濟範疇內,他記錄他們踏入灰色產業的過程,以及面對事業的膽識和竅門,讓我一窺灰色產業的運作規則和從業者的思維,進而發現有許多是正派行業者值得借鏡的地方。我試著從經營管理的角度,整理出這些灰色產業的佼佼者告訴我們關於他們經營管理的哲理。

1. 色產業的經營者,並非一定是灰色身分者

在日本只要沒有加入幫派,以法律觀點來看,就是行為正當的一般人。一般人對灰色產業從業人員的印象可能是凶神惡煞、獐頭鼠目,「見到他本人的時候,他穿著西裝、打著領帶,猛一看就像個大企業商般的職員,完全看不出是日進斗金經營六家外送應召站的情色產業經營者,也絲毫嗅不到他是靠女孩子賺錢,有如皮條客油嘴滑舌的氣息。」「掌管日本危險藥物半壁江山的男人,與人相處時,態度很柔軟,他不喝酒,對香菸過敏,所以也不吸菸。」作者訪問的這些對象,大都如前述所見,難以和灰色產業聯想在一起。他們面對自己賴以維生的生意,態度既非灰亦非白,對自己經營的事業以嚴肅態度全力以赴,才能獲得成功。

2. 專業切割,隨時保持警戒心

經營交友網站的P氏,大學念的是法律系,他利用人頭成立公司,又用不同人的名義,租了一個地方作為交友網站實際營運的地方。而且就算變更人頭必須支付費用,他還是毫不猶豫地每年更換交友網站的負責人,自己完全切割在詐騙的交友網站之外,該給人賺的錢毫不吝嗇,有一套完整的分潤政策。經營七年,警察和稅務署一次都沒上門,他甚至把這套經營模式發展成教材,教授其他業者

3. 膽小是成功的主要因素

從事灰色產業的人物,絕對不會嚷嚷著:「老子不怕關!」他們大都小心翼翼行事,深怕留下前科。他們深信在從事灰色行業,不被逮捕才是最大的成就。他們不吝花費,設下安全防線,行事低調,以求全身而退。

4. 員工優先,洞察人心,帶出士氣

「只要在我旗下還有一個女孩在上班,我就必須為了她全力以赴。」「身為一名經營者,必須具備敏銳的觀察力,找出她們希望從握身上獲得什麼。有些人是追求父愛,有些人是追求戀愛的感覺。」「當我改變想法,經營者必須把女孩子放在優先順位之後,店裡的生意也開始好轉。女孩覺得我的店不錯,就會幫我找其他朋友過來,自然形成呼朋引伴的氣氛。」「這一行的基本精神就是掌握人與人之間的關係。」

5. 重視員工訓練,落實服務品質

就算是經營色情特種行業,業主對男員工實施嚴厲的教育,要求員工接聽電話的應對進退,必須像大飯店一樣有禮貌,同時規定全體員工穿西裝,嚴禁非正式的服裝。「在外送應召業界,只有梅本的店如此徹底講究禮數。」他堅持「單純而正派」並深信一家店的興盛完全取決於現場人員的心態。

6. 廣結人脈,跨足不同產業

幾乎這些灰色產業的老闆都有形形色色的跨業的正派經營,如餐飲業、廣告業、經紀公司、太陽能發電板業、建築業等。而跨業的原因常是幫助朋友脫困之類的理由,無心插柳卻廣結人脈,洗錢也賺錢。「梅本的想法出乎意料地正直,簡單來說,他把外送應召這個灰色地帶賺到的錢,投資到其他公司和領域,他認為這就是自己現在的工作帶來的價值。」

7. 比同業更專業,嚴格要求品質

「K是一名特異人士,擁有過人的集中力。他的駭客技術與危險藥物的知識,全都是經過自學而成為專家。」「這個行業的大多數人都是,人家推銷什麼,他們就買什麼。而K就不是這樣,因為他擁有藥物的知識,可以自行設計,要求客制化的訂購。他經手的藥物幾乎都沒發生問題,在使用者之間也深受好評。」

8. 強大的內在信念

「即使詐騙不少客人,我心裡也不曾產生罪惡感。就算我不詐騙他們,這些賭客遲早也會被其他人詐騙。」「愚蠢的人遲早會被吃乾抹淨,就算他的公司不出手,這些人也會落入其他公司的圈套,追求物慾的人勢必會因為物慾而吃盡苦頭。」「如果說肉弱強食是資本社會的基本道理,愚蠢的人因此不上滅亡之路,也是無可奈何的事情。」

就算他們是道德淪喪的一群怪物,但就企業經營的角度來看,要能在灰色產業中佔有一席之地,和正派經營的產業並無不同,都得有一套堅定的管理哲學和方法才能持續操縱闇黑。

作者介紹│戴淑玲

擔任承億輕旅總經理 \承億文旅總經理 \承億小鎮慢讀創辦人(鎮長) \大同技術學院兼任講師 \吳鳳科技大學兼任講師 \中正大學企管研究所博士生;曾任:嘉義市政府建設處處長。獲獎紀錄:台灣年度百大MVP經理人、La Vie 2015台灣文創產業指標人物網路票選TOP 10、La Vie 百大文創企業領航者網路票選TOP 3、La Vie 台灣年度百大文創企業 TOP10、金炬獎全國十大傑出績優經理人、雲嘉地區傑出總經理。

責任編輯/陳憶慈

 

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