賈伯斯、貝佐斯、比爾蓋茲,他們都愛生氣而且「會」生氣!

2015年04月27日 12:13 風傳媒
你常壓抑怒氣嗎?從領導者身上學會「生氣的藝術」(圖片來源/ssoosay @Flickr)

你常壓抑怒氣嗎?從領導者身上學會「生氣的藝術」(圖片來源/ssoosay @Flickr)

你認為成功的企業家是什麼模樣?在你的想像中,他們或許很有邏輯、很理性,就算面對危機,也可以有堅定的眼神、保持專注。或者,他們不容易喜形於色、並把自己的怒氣表現出來?

噢!那他們一定不是賈伯斯(Steve Jobs)、亞馬遜的貝佐斯(Jeff Bezos)、 比爾蓋茲(Bill Gates)、或是甲骨文(Oracle)的創辦人艾利森(Larry Ellison)。根據亨利‧伊凡斯(Henry Evans)與康姆‧佛斯特(Colm Foster)這兩位情緒商數(emotional intelligence)專家的研究,績效最好的人與團隊,都會把喜怒哀樂的情緒表現在臉上。

既然人都會生氣,那我們為什麼不好好利用情緒的好處?從他們的研究中,生氣至少有兩種好處:

生氣讓你更專注:當你很生氣的時候,你會非常專注在一件事上—-就是讓你生氣的罪魁禍首。你不會做很多事讓自己分心,只會專注於你眼前的那件事。
生氣讓你有信心:你的怒氣爆發了,腎上腺素開始急劇分泌,強化了你的感覺,讓你不再壓抑。生氣,可以點燃你開始行動的火花。

雖然生氣有生氣的好處,但當你氣到抓狂了,還是有個大問題:你很容易說出不該說的話、或做出令你後悔的事。要學會駕馭怒氣最重要的關鍵就是,當你生氣時,還要讓自己保持智慧、不失控。

聽起來很難嗎?倒也不會。這裡有兩個例子:

1. 生氣要對事不對人

比方說,當你的員工犯了錯,為了發洩情緒,你大罵:「你怎麼可以那麼笨!!」罵人可以讓你爽10秒鐘,但這一點幫助都沒有。若你說:「你一直做得很 好,所以你會做出那樣的事讓我很不解。我們可以談一談嗎?」指出你的沮喪來自於員工做的事,而不是他這個人。這麼做不但可以讓你表達情緒,同時還能降低對 方的防衛心,幫助你把重點聚焦在解決問題上。

2. 利用生氣,克服焦慮和恐懼

當我們緊張或害怕時,我們常會悔恨,為什麼有些話就是說不出口。比方說,供應商無法順利供貨讓你氣到不行,但你卻有苦難言,怕損及雙方長期的合作關係。別再隱藏你的害怕或憤怒了!接受你氣瘋了的事實,然後至少在一定的程度內,表達你真的氣瘋了。

當你這麼做,腎上腺素的分泌,會幫助你離開恐懼區,而進入興奮、充滿熱情與動力的甜蜜點──但絕不是無理取鬧或不理性。

請確實地從小處開始做起

大部分的人會忍住憤怒的感覺,一直壓抑的結果,就是再也無法控制自己而大爆發。在完全失去冷靜的情況下,輕則適得其反,重則產生令人難以置信的破壞力。因此,關鍵是要緩慢、穩定的釋放怒氣,從被冒犯、失望沮喪、到最後真的怒了。

步驟一,當你感到惱火時,別急著把感覺吞回去。試著想想你的感受,想一想為什麼會有這樣的感覺,然後處理它。說你必須說的話,表達你的不滿,你不用擔心喪失冷靜,畢竟你還沒有生氣,只是被惹怒了。

然後,你就進階到下個層次:表達失望。仍然專注於你當下的感覺,然後問自己,有沒有把自己的情緒當作威脅的武器或工具?!

接著升級到最後一個層次:表達憤怒。再一次,像個旁觀者看你自己,就像你之前所做的,並提醒自己:是你對你的憤怒和行動負責,還是憤怒該對你負責?

隨著時間過去,當你學會控制和駕馭自己的感覺,你會迅速地復原,你可以真的生氣了,卻仍然用適當、又有效的方式搞定自己。

偉大的領袖是坦率又真實的,這也是為什麼我們想跟從他們。想成為一個偉大的領袖?那就別再隱藏自己的負面情緒。(而且,其實你要成功隱藏情緒的機會 渺茫,或許你認為自己把憤怒藏得很好,但其實並沒有,你的員工都知道。)所以別再假裝了,表達你真實的感受,並且學會控制與駕馭它們!

原文出處 / Inc.

本文授權轉載自經理人

 

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