高雄郵局獲政府服務獎 交通部南下觀摩

2018年08月21日 13:02 風傳媒
高雄郵局榮獲第一屆政府服務獎之整體服務類獎項,交通部主任秘書李泰興率各單位參觀高雄新興郵局1樓創新友善服務窗口。(圖/徐炳文攝)

高雄郵局榮獲第一屆政府服務獎之整體服務類獎項,交通部主任秘書李泰興率各單位參觀高雄新興郵局1樓創新友善服務窗口。(圖/徐炳文攝)

交通部所屬高雄郵局及中央氣象局參與今(107)年第一屆由國家發展委員會主辦之「政府服務獎」,成績優異,在激烈評比中脫穎而出,分別榮獲「整體服務類機關」獎項,以及「專案規劃類機關」獎項,由交通部主任秘書李泰興率領同仁南下高雄郵局禮堂,辦理獲獎單位之成果分享觀摩活動。

李泰興表示,政府服務品質獎是政府機關推動服務品質的最高榮譽,交通部為使所屬各單位機關部門學習有效運用科技創新的服務品質與效率精神,並樹立學習楷模,因此特別南下觀摩得獎單位,希望將成果與經驗相互分享,提升各機關的服務品質。

斟酌聽,客戶聲 高雄郵局營造溫暖關懷環境

獲得整體服務類機關獎項的中華郵政公司主任秘書簡良璘指出,中華郵政於民國92年改制公司經營型態,即依據交通部指示提供優質的用郵環境,高雄郵局坐落於高雄捷運美麗島站旁,為展現南台灣貼心及好客的熱情民風,本著「斟酌聽,客戶聲」的服務初衷,以「LISTEN」為服務理念─「在地結合」(Localization)、「創新加值」(Innovation)、「顧客滿意」(Satisfaction)、「信賴安全」(Trust)、「熱忱投入」(Enthusiasm)。

首創郵政電子票證支付機制、高雄郵便利APP提供線上查詢待辦人數及線上取號,以及存提款自動填單、託運單自助列印及郵件資費查詢系統等創新友善服務,提供如家人般的溫暖關懷,是民眾心目中安心信賴的好所在。

地震頻繁 中央氣象局速報服務降低傷亡

獲得專案規劃類機關獎項的中央氣象局則說,臺灣位處板塊交界帶,地震頻繁,因此中央氣象局規劃提供「震響守護你」地震資訊速報服務,利用地震波及通訊系統所採電磁波的傳播時間差,以快速通訊技術,結合學校、公眾交通設施、跨機關合作、地方政府、媒體、地震測報APP及社群網站等,搶在劇烈搖晃來臨前發送強震即時警報,爭取數秒至數十秒之預警時間以供應變,進而降低災損及人員傷亡,守護與保障人民生命安全。

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